Kenapa Hotel Wajib Punya Payment Gateway? Ini Alasannya!
Di era digital seperti sekarang, industri perhotelan telah mengalami banyak perubahan, seperti dalam sistem reservasi. Jika dulu reservasi hotel dilakukan secara manual atau lewat telepon, kini sudah beralih ke sistem online, melalui website hotel. Adanya kemudahan tersebut juga disertai dengan kemudahan tamu dalam melakukan proses pembayaran, yakni membayar dengan sistem payment gateway.
Payment gateway adalah layanan pihak ketiga yang menjembatani transaksi antara pelanggan dan penyedia layanan. Jika diterapkan dalam sistem reservasi hotel, yakni sebuah sistem yang membantu proses pembayaran secara online. Jadi, ketika seseorang memesan kamar hotel via website atau aplikasi, payment gateway-lah yang mengurus agar pembayaran lancar dan aman. Baik dengan kartu kredit, transfer bank, dompet digital, atau QRIS.
Salah satu alasan mengapa payment gateway dalam reservasi hotel menjadi sangat penting saat ini, karena sistem tersebut bisa memproses pembayaran secara otomatis dan praktis, tanpa harus dicek manual oleh staf hotel. Selain itu, sistem ini juga punya fitur keamanan yang menjaga informasi pribadi tamu, agar tidak bocor atau disalahgunakan. Singkatnya, payment gateway membuat proses transaksi pesan kamar hotel menjadi cepat, mudah, dan efisien.
Dalam sistem reservasi online hotel, kehadiran payment gateway memberikan banyak keuntungan. Proses pembayaran menjadi jauh lebih mudah dan cepat, dimana pelanggan bisa melakukan reservasi dan langsung membayar tanpa harus menghubungi pihak hotel secara manual. Kedua, sistem ini juga membantu membangun kepercayaan. Payment gateway membuat calon tamu merasa lebih tenang saat memasukkan informasi sensitif seperti nomor kartu kredit. Tak hanya itu, payment gateway memungkinkan transaksi berlangsung selama 24 jam, karena sistem reservasi online tidak mengenal batasan waktu dan pelanggan bisa melakukan pemesanan serta pembayaran kapan pun. Keunggulan lainnya adalah begitu pembayaran berhasil, transaksi tersebut bisa langsung terkonfirmasi secara otomatis.
Manfaat lainnya dari sistem payment gateway adalah mengurangi potensi tamu tidak jadi datang. Dengan sistem ini, pihak hotel memiliki jaminan bahwa reservasi lebih pasti dan tidak mudah dibatalkan secara sepihak. Sementara tanpa payment gateway, hotel harus menghadapi tantangan seperti pembayaran manual yang lambat, keterbatasan pilihan metode pembayaran bagi pelanggan, serta risiko kesalahan pencatatan saat transaksi.
Oleh karena itu, di masa kini menggunakan sistem payment gateway pada website hotel profesional sangatlah penting dan bisa menunjang kemajuan bisnis hotel. Payment gateway sebaiknya diintegrasikan dengan sistem booking engine, serta didukung oleh berbagai pilihan metode pembayaran. Tentu kelebihan tersebut akan memudahkan pelanggan dalam bertransaksi dengan nyaman. Untuk mendapatkan kelebihan tersebut bisa menggunakan Recerva yang merupakan sebuah sistem reservasi online yang sudah terintegrasi dengan payment gateway. Recerva bisa membantu menjembatani transaksi antara pemilik hotel sekaligus calon tamu dalam melakukan reservasi kamar hotel.
Payment gateway telah menjadi bagian penting dalam berbagai sistem pembayaran di website dan aplikasi pada sistem reservasi online hotel. Dengan memaksimalkan sistem ini, tentu akan menguntungkan bagi hotel, karena akan menciptakan pengalaman reservasi hotel yang profesional dan terpercaya bagi calon tamu. Konsultasi dan informasi lebih tentang payment gateway dalam Recerva selengkapnya disini.
