Strategi Cerdas Memilih Penyedia Sistem Reservasi Online Hotel Berdasarkan Fitur Unggulan yang Menguntungkan
Dalam era digital yang semakin maju, sistem reservasi online telah menjadi kebutuhan pendukung bisnis dan operasional hotel. Tidak hanya mempermudah tamu dalam melakukan pemesanan, tetapi juga meningkatkan efisiensi manajemen hotel secara keseluruhan. Oleh karena itu, memilih penyedia sistem reservasi online yang tepat sangat membantu memenuhi kebutuhan strategis pelaku industri perhotelan. Berikut beberapa tips profesional dalam memilih penyedia sistem reservasi online hotel yang sesuai dengan kebutuhan bisnis.
1. Web Homepage Hotel – Pilih yang Menyediakan Website Profesional dan Responsif
Homepage hotel menjadi fitur yang memberikan kesan pertama bagi calon tamu. Pastikan penyedia sistem reservasi menawarkan pembuatan website hotel yang profesional, responsif, dan mudah navigasinya. Memiliki desain yang menarik dan user-friendly, dapat meningkatkan konversi pemesanan langsung serta memperkuat brand awareness bisnis hotel. Idealnya, website tersebut harus SEO-friendly dan terintegrasi langsung dengan sistem reservasi.
2. Booking Engine – Utamakan Sistem Pemesanan yang Cepat, Aman, dan Real-Time
Booking engine adalah kunci utama dari sistem reservasi online. Pilih penyedia yang menawarkan booking engine yang pemesanannya real-time, dapat menampilkan ketersediaan kamar secara akurat, dan memungkinkan tamu melakukan pemesanan dengan cepat dan praktis. Pastikan juga sistem tersebut mobile-friendly, agar pemesanan tetap lancar meski dilakukan melalui mobile phone.
3. Back Office Management – Cari Sistem yang Terintegrasi dan Mudah Dikelola
Efisiensi operasional juga dipengaruhi oleh sistem back office profesional yang mumpuni. Pilih penyedia yang menawarkan dashboard manajemen lengkap untuk mengelola allotment kamar, tarif, promosi, serta laporan penjualan. Hal ini akan meminimalisir kesalahan operasional dan mempercepat dalam pengambilan keputusan.
4. Payment Gateway – Pastikan Mendukung Pembayaran Online yang Aman
Kemudahan dan keamanan transaksi menjadi salah satu pertimbangan calon tamu saat memesan layanan hotel. Pastikan sistem dilengkapi dengan payment gateway yang mendukung berbagai metode pembayaran, baik lokal maupun internasional. Selain keamanan, payment gateway juga memastikan setiap transaksi tercatat secara akurat dan otomatis. Dengan sistem yang lebih efisien, hotel dapat fokus memberikan pelayanan terbaik bagi tamu tanpa harus direpotkan dengan pengelolaan transaksi manual.
5. Customer Support Management System – Pilih yang Menyediakan Dukungan Teknis Cepat dan Profesional
Dalam operasional harian, dukungan teknis seringkali menjadi pembeda utama. Memiliki sistem manajemen dukungan pelanggan (customer support management) yang andal, cepat, dan tersedia 24/7 akan membantu pihak hotel memberikan pelayanan maksimal pada tamu, sehingga hotel bisa memberi respon dengan cepat jika terdapat kendala teknis. Fitur ini akan dapat menghindarkan dari kerugian yang tidak diinginkan dan menjaga kepuasan tamu.
Dengan memperhatikan sistem reservasi online hotel seperti yang disebutkan diatas, dapat dipastikan bisnis hotel akan lebih maksimal dalam memberikan layanan hotel dan menjangkau lebih banyak pengunjung baru. Mengingat sistem reservasi adalah alternatif pemasaran hotel, dengan memberikan kemudahan saat reservasi dan dapat bersaing dengan sehat.
Dengan segala pertimbangannya, dalam memilih sistem reservasi online hotel, Recerva hadir sebagai solusi yang terpercaya dan bisa menjangkau lebih banyak pengunjung. Recerva dapat membuat tampilan website hotel yang profesional, booking engine yang cepat dan praktis, manajemen back office yang efisien, sudah terintegrasi dengan payment gateway, hingga layanan dukungan pelanggan 24/7, semua tersedia dalam satu platform profesional. Fitur yang lengkap akan memuaskan pengguna saat melakukan reservasi. Konsultasikan sistem reservasi online hotel profesional dengan Recerva disini.
